QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Quý khách hàng có thể thực hiện đổi trả hàng theo các trường hợp sau:
I. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ VÌ LÝ DO CHỦ QUAN
– Khách hàng đổi ý muốn đổi sản phẩm khác: Trong vòng 7 ngày và phù hợp với các điều kiện đổi trả hàng được quy định bên dưới. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm khác đã được khấu trừ chi phí đổi trả (phí giao nhận 2 chiều) sau khi công ty đã nhận được lại sản phẩm.
– Khách hàng đổi ý muốn trả sản phẩm nhận lại tiền: Trong vòng 7 ngày và phù hợp với các điều kiện đổi trả hàng được quy định bên dưới. Quý khách sẽ nhận lại phần tiền đã được khấu trừ chi phí đổi trả (phí giao nhận 3 chiều) sau khi công ty đã nhận được lại sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp .
– Tem niêm phong, tem chống giả, phiếu quà tăng hoặc quà tặng (nếu có), hóa đơn bán hàng của Công ty….phải đầy đủ và còn nguyên vẹn.
– Không bị dơ bẩn, bể vỡ, thấm ướt,… có dấu hiệu qua sử dụng.
II. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ VÌ LÝ DO KHÁCH QUAN:
– Đổi sản phẩm miễn phí nếu phát sinh lỗi từ Công ty: gửi nhầm sản phẩm,…
– Nhận hàng (chưa thanh toán) phát hiện bao bì bị vỡ, móp méo: Khách hàng được đổi sản phẩm khác miễn phí.
– Nhận hàng (đã thanh toán) phát hiện bao bì bị vỡ, móp méo: Khách hàng được đổi sản phẩm khác miễn phí trong vòng 48h (kể từ ngày nhận hàng).
